Conditions générales

 

Art 1.

Fred aroma

Rue chatqueue 184

4100 Seraing

Belgique

TVA BE0589 972 794

Petite entreprise soumise au régime de la franchise de taxe TVA non applicable

 

En passant une commande, le client d’un produit proposé sur ce site suppose l’acceptation expresse de toutes les conditions générales en cochant la case « Je déclare avoir pris connaissance et accepte les conditions générales de Fred Aroma »

 

Art 2.

Le client peut prendre connaissance des différents produits proposés par Fred Aroma sur son site et naviguer librement sur les différentes pages sans être engager à passer une commande.

Pour pouvoir passer une commande, le client doit avoir choisi au moins un produit dans son panier, il pourra à tout moment (avant d’avoir valider sa commande) modifier son panier.

Le client doit créer un compte sur le site fournissant des données personnelles, un identifiant, un mot de passe ainsi qu’une adresse de livraison valide.

Le client doit être âgé de minimum 18 ans et disposer de la capacité juridique lui permettant d’effectuer des achats sur ce site.

Le client étant identifié, il devra valider sa commande (produit, quantité, prix, montant total, frais de port, délais de livraison, coordonnées du client ainsi que l’adresse de livraison).

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent au jour de la consultation par le client et dans la limite des stocks disponibles.

Si une rupture de stocks devait arriver, le client en serait informé au plus vite.

Les textes et la photographies illustrant les produits n’entrent pas dans les champs contractuels.

Fred Aroma décline à tout temps toute responsabilité de fautes d’impression typographique ou matérielles.

 

Art 3.

Le site propose à la vente des produits d’aromathérapie, de cosmétiques (huiles essentielles, huiles végétales, hydrolats, produits de beauté, accessoires).

Le site propose aussi un blog, des fiches explicatives, des « recettes » pour réaliser soi-même ses cométiques, des exemples d’utilisations des huiles essentielles, des « ateliers », démonstration à domicile …

 

Art 4.

Les différentes « recettes » publiées sur ce site ne sont données qu’à titre indicatif et informatif. Elles sont données pour un utilisation dans un cadre personnelle et ne constituent pas un encouragement à l’utilisation des différents produits, ne sont des directives pour les revendre.

Fred Aroma ne peut être tenu responsable de la revente des produits qu’aurait effectué le client suite aux « recettes » ou dû à une méconnaissance des présentes conditions générales et se fera à ses risques et périls.

Les différents produits sont vendus pour un cadre personnels et non professionnel.

Aucune indemnisation ne peut être demandée par les tiers en dehors des garanties et des voies de recours en responsabilité pour des produits défectueux.

 

Art 5.

Les huiles essentielles sont des concentrés très puissant et peuvent se révéler dangereuses quand elles ne sont pas utilisées correctement.

Le client s’engage à lire les « Précautions d’emploi des huiles essentielles » mis sur ce site ainsi que de lire la dite fiche qui lui sera fournie à la livraison de ses produits.

Fred Aroma ne pourra être tenu responsable des dommages causés par la mauvaise utilisation (mesurage, entreposage, non-respect des précautions d’emploi) des produits vendus.

Fred Aroma n’encourage aucunement l’automédication. Pour tout usage thérapeutique Fred Aroma rappelle la nécessité de consulter un spécialiste, médecin ou pharmacien compétent en aromathérapie.

La revente des produits Fred Aroma n’est pas autorisée. La revente sous un autre conditionnement et sous une autre marque n’est pas autorisée.

 

 

Art 6.

Centre anti poison :

Belgique :070 245 245

Grand-duché du Luxembourg :8002 5500

France : 0 825 812 822

 

Art 7.

Les chèques cadeaux achetés sont fredaroma.be sont soit valable à l’institut Fred Aroma ou sur le site Fred Aroma.be et cela suivant le choix de l’acheteur. Ceux-ci on une Validité de 3 mois à compter du jour du paiement de ceux-ci.

 

Art 8.

Après avoir pris connaissance de sa commande et que toutes les données demandées seront complétées par le client, celui-ci recevra un récapitulatif de sa commande et il pourra choisir un mode de paiement avec lequel il souhaite effectuer son paiement pour confirmer définitivement sa commande.

Si sous les 10 jours le paiement par virement n’a pas été reçu, la commande se verra annulée purement et simplement.

 

Les commandes sont payables en Euro par :

Virement bancaire :

Fred Aroma

Rue chatqueue 184 Seraing 4100

IBAN : BE71 3631 4384 4269

 

 

PayPal

PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d’envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout, à la fois sur eBay et en dehors d’eBay.

Est-ce un service sécurisé ?

PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

Pourquoi utiliser PayPal ?

  • Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c’est gratuit.
  • Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.
  • PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde et constitue le mode de paiement le plus utilisé sur eBay.

Art 8.

Le site se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieur.

 

Art 9.

Fred Aroma se réserve le droit de propriété exclusive des articles livrés jusqu’au paiement intégrale du prix de la commande.

 

Art 10.

Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais par Fred Aroma.

Les colis sont envoyés dès réception du paiement (le paiement par virement prenant plus de temps le délai de livraison du colis se trouvera rallonger) et données complétées.

Les commandes sont livrées par un transporteur désigné par Fred Aroma.

Les frais de ports sont indiqués et acceptés avec le paiement intégral de la commande ce qui sous-entendre l’accord avec le choix du transporteur de Fred Aroma.

Le client peut aussi venir chercher son colis à l’institut Fred Aroma rue chatqueue 184 4100 Seraing (Belgique), si celui-ci à fait la demande dans sa commande alors une date et une heure sera fixé avec le client pour venir chercher sa commande.

Les dates d’expéditions qui pourraient être mentionnée ne vous sont communiquées qu’à titre indicatif et ne pourra en aucun cas donner droit à une indemnité, ni à une résiliation en cas de dépassement.

Les frais de port seront calculés suivant le poids, la taille, le pays du destinataire, ceux-ci sont automatiquement affichés à la validation de la commande.

 

Art 11.

A la réception du colis, le client est tenu de vérifier l’aspect extérieur du colis et son contenu. S’il semble avoir été endommagé ou reconditionné par le transporteur (nouvelle bande adhésive…) ou s’il semble déformé, abîmé, mouillée, souillé … le client peut refuser le client en ne signant pas la réception le bon de livraison et en mentionnant « colis endommagé ».

Si le client ne peut vérifier le contenu à cause du transporteur, le client est en droit de refuser le colis.

Si cela devait arriver le client est tenu d’en informer Fred Aroma dans les 24h

Si le client signe le bon de commande à la livraison du colis celui-ci accepte l’état et le contenu dans lequel il a été livré.

 

Art 12.

Le client dispose un délai de 14 jours durant lequel il peut décider de revenir sur son engagement avec Fred Aroma. Ce Délais commence dès la réception du colis et s’exerce sans pénalité.

Fred Aroma demande au client de bien vouloir remplir le « formulaire de retour » disponible sur le site ou de noter sur papier libre : Nom, Prénom, Adresse, E-mail, Commande et la raison du retour des produits (ce dernier étant à titre indicatif, merci).

Le client est tenu de prendre toutes les dispositions nécessaires et de faire tout ce qui est en son pouvoir pour renvoyer les produits commander dans leur emballage d’origine et en état de revente. Les frais de retour seront pris en charge par le client.

Tout produit ouvert ne sera pas repris et sera déduit du total de la facture remboursée lors de la réception du « retour client »

Le remboursement se fait dans un délai de 30 jours suivant la réception du retour de la commande (« retour client »). Le remboursement se fera sur la carte bancaire qui aura servi au paiement de la commande.

 

Art 13.

Les informations nominatives collectées par ce site sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Fred Aroma s’engage à garder ces informations strictement confidentielles et de ne pas les transmettre à des tiers.

 

Art 14.

Fred Aroma ne peut être tenu responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de ses obligations lorsque cela est due à un cas de force majeur tel que catastrophe naturelle, piratage informatique, grève ou tout autre évènement extérieur à la volonté de Fred Aroma. Si de telles circonstances devaient être constatées Fred Aroma s’engage à contacter le client dans les plus brefs délais pour convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.

 

Art 15.

Le présent contrat est soumis au droit belge. Fred Aroma ne peut être tenu responsable pour tout dommage de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels qui pourrait résulter d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

Toutes réclamations ou question seront toujours reçue avec beaucoup d’attention et avant toute action en justice nous chercherons ensemble une solution à l’amiable afin de résoudre le problème. Le client s’adressera en priorité à Fred Aroma en cas de problème.

Le tribunal du commerce de Liège Place Saint-Lambert 30/003 4000 LIEGE 04 / 222.72.22 est le seul compétent.

 

Art 16.

Merci de m’avoir lu. Bonne visite sur le site Fred Aroma !